1.我想替朋友购买，应该怎么填写订单信息？ 

   您只要将收货人信息填写为朋友的信息，再选择一个适合的付款方式就可以了。

2.我可以电话订购么？ 

   当然可以，您可以拨打我们的全国订购热线：0454-8016111，您也可以云农优品网站购买所需商品。

3.客服人员可以为我代下订单么？ 

可以，您可以通过我们的在线客服与客服人员沟通下订单。但是为了能提供更好的******以及获取更及时促销信息，建议您在云农优品网站上直接下订单。    

4.为什么我把商品放入购物车后与之前的页面价格不一致？ 

商品的价格会随着市场调整，调整后的页面没有同步更新，便会出现这种情况，此时请以购物车中的价格为准。       

5.如何能够快速搜索到自己想要的商品呢？

(1) 使用首页搜索引擎，如输入关键字“小米”；
(2) 使用主页及各分页左侧分类导航，选择自己喜欢的商品。

6.非注册会员可以订购商品吗？

不可以，必须先注册，才能购物。

7.快递员没有与我联系送货，但我发现商品已做退货处理，订单还能恢复么？ 

这是由于快递人员没有成功联系到您，便将此订单退回至云农优品网站；如果您还需要订单中的商品，请您重新提交一张订单。 

8.签收商品时需要注意哪些问题？ 

 （1)送货******、货到付款订单：快递员送货******时，请您务必当面对照发货单核对商品，如果出现商品数量缺少、商品破损，请当面拒收。您一旦确认签字，我们将无法为您办理补发。

 （2)邮局邮寄订单：请您在领取包裹时务必检查外包装，如果发现包裹破损，请您整单拒收，随后请及时将包裹单原件邮寄给我们，您的包裹单原件将作为我们为您办理补发或退款的唯一证明。收到包裹单后，我们将为您办理相关手续。 

9.我能在提交订单时选择具体的货物送达时间吗？比如周三上午10：30？ 

非常抱歉，由于系统对于出库订单无法进行全程跟踪。但可以与快递员协商具体送货时间。

10.我的送货地址超出了提供送货************的范围，但货款已经支付，能否为我送达？ 

目前我们的快递范围基本覆盖全国大部分的地区，如果您所在区域快递无到达，请您选择EMS快递方式即可到达。您可以立即联系我们的客服人员办理相关事宜。

11. 我可以购买云农优品网站上没有的商品么？ 

非常抱歉，不可以。因为厂家或商家，由于市场供求需要，会有分线上线下不同种类的销售商品，所以在网站上没有的商品，说明厂家不同意在网上销售此类商品。所以请您另外选取其它的商品，我们将竭诚为您******。

12.怎样发表商品的评论？

（1）登陆账号。点击“我的订单”。

（2）在页面中找到你想评价的物品，点击“确认收货”，只有确认收货了才可以评价。

（3）进入“确认收货”后，点击“我要评价”。

（4）根据你的意愿评价，评价完点击“发表评论”即可完成评价。