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网购常见问题
发布日期:2016-04-11 12:00:00 阅读次数:912次 [关闭]

1.我想替朋友购买,应该怎么填写订单信息? 

   您只要将收货人信息填写为朋友的信息,再选择一个适合的付款方式就可以了。

          

2.我可以电话订购么? 

   当然可以,您可以拨打我们的全国订购热线:0454-8016111,您也可以云农优品网站购买所需商品。

 

3.客服人员可以为我代下订单么? 

可以,您可以通过我们的在线客服与客服人员沟通下订单。但是为了能提供更好的******以及获取更及时促销信息,建议您在云农优品网站上直接下订单。    

                            

4.为什么我把商品放入购物车后与之前的页面价格不一致? 

商品的价格会随着市场调整,调整后的页面没有同步更新,便会出现这种情况,此时请以购物车中的价格为准。       

 

5.如何能够快速搜索到自己想要的商品呢?

(1) 使用首页搜索引擎,如输入关键字“小米”;
(2)
使用主页及各分页左侧分类导航,选择自己喜欢的商品。

 

6.非注册会员可以订购商品吗?

不可以,必须先注册,才能购物。

 

7.快递员没有与我联系送货,但我发现商品已做退货处理,订单还能恢复么? 

这是由于快递人员没有成功联系到您,便将此订单退回至云农优品网站;如果您还需要订单中的商品,请您重新提交一张订单。 

 

8.签收商品时需要注意哪些问题? 

 1)送货******、货到付款订单:快递员送货******时,请您务必当面对照发货单核对商品,如果出现商品数量缺少、商品破损,请当面拒收。您一旦确认签字,我们将无法为您办理补发。

 2)邮局邮寄订单:请您在领取包裹时务必检查外包装,如果发现包裹破损,请您整单拒收,随后请及时将包裹单原件邮寄给我们,您的包裹单原件将作为我们为您办理补发或退款的唯一证明。收到包裹单后,我们将为您办理相关手续。 

 

9.我能在提交订单时选择具体的货物送达时间吗?比如周三上午1030 

非常抱歉,由于系统对于出库订单无法进行全程跟踪。但可以与快递员协商具体送货时间。

 

10.我的送货地址超出了提供送货************的范围,但货款已经支付,能否为我送达? 

目前我们的快递范围基本覆盖全国大部分的地区,如果您所在区域快递无到达,请您选择EMS快递方式即可到达。您可以立即联系我们的客服人员办理相关事宜。

 

11. 我可以购买云农优品网站上没有的商品么? 

非常抱歉,不可以。因为厂家或商家,由于市场供求需要,会有分线上线下不同种类的销售商品,所以在网站上没有的商品,说明厂家不同意在网上销售此类商品。所以请您另外选取其它的商品,我们将竭诚为您******。

 

12.怎样发表商品的评论?

请点击每一件商品的后面的“我要评论”,发表您的评论。

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