退货政策

 
  若客户发现商品存在质量问题应立即停止使用，自货物签收之日起3日内可直接与“云农优品”客服中心取得联系。经检测确属质量问题的，客户可以选择退货，“云农优品”将对该问题商品全款退货（参与优惠活动的订单在办理退款时优先适用活动条款）。

    存在以下情形之一的，“云农优品”不承担退货责任：

    1.任何非购自“云农优品”的商品。

   
    2.任何因客户使用或保管不当导致出现质量问题的商品。

    3.任何因客户原因导致超过保质期的商品。

    4.仅赠品存在问题，且不影响主要商品使用或食用的。

退货流程

    1.自货物签收后3日内，若客户发现商品存在质量问题，请与客服中心联系确认。

    2.客服中心在受理您的退货申请后一周内安排上门处理，遇特殊情形需延期处理的将会提前通知。

    3.符合退货条件的，客服中心予以确认，并按原支付方式和原路径安排退款。在线支付的订单，我们会在15个工作日内将退款注入至原支付账户。汇款支付的订单，将退款汇至原汇款银行的原汇款人处。货到付款的订单，以现金形式返还。

换货政策

    若客户发现商品存在质量问题应立即停止使用，自货物签收之日起3日内可直接与“云农优品”客服中心取得联系。经检测确属质量问题的，客户可以选择换货，“云农优品”将提供与原商品同规格同数量的新品进行更换。

    存在以下情形之一的，“云农优品”不承担换货责任：

    1.任何非购自“云农优品”的商品。

    2.任何因客户使用或保管不当导致出现包装破损或质量问题的商品。

    3.任何因客户原因导致超过保质期的商品。

换货流程

1.自货物签收之日起3日内，若客户发现商品存在质量问题，请与客服中心联系确认。

2.客服中心在受理您的换货申请后一周内安排处理，遇特殊情形需延期处理的将会提前通知。